FAULT SCREENING • บันทึกอาการ ไม่แกะซ่อม
เปลี่ยนคำว่า “เครื่องเสีย” เป็นข้อมูลที่สังเกตได้ โดยไม่วินิจฉัยจากภาพ
ขอบเขต: ข้อมูลใช้คัดกรองเบื้องต้น ไม่ใช่ผลซ่อม คำเสนอซื้อ การยืนยันราคา หรือคำรับรองการรับซื้อ
ความปลอดภัยมาก่อน
ถ้าแบตเตอรี่บวม เครื่องโก่ง ร้อนผิดปกติ มีกลิ่น ควัน ของเหลว หรือพอร์ตและสายเสียหาย ให้หยุดเปิดและชาร์จ ไม่เปิดฝา และไม่ซ่อมเอง
แบบบันทึก 6 หมวด
บันทึกข้อเท็จจริง แทนการเดาสาเหตุ
ระบุว่าเปิดไม่ติด ดับเอง รีสตาร์ต หรือขึ้นสัญลักษณ์ชาร์จแต่เปอร์เซ็นต์ไม่เพิ่ม บอกวันที่ใช้งานได้ครั้งสุดท้ายและพอร์ต USB-C ที่ลอง หากทดสอบ ให้ใช้ AC adapter กับสายที่เหมาะสม จดเวลา ไม่ฝืนหัวต่อ และหยุดเมื่อร้อน มีกลิ่น หรือมีเสียงผิดปกติ
แยก “จอดำแต่ยังมีเสียง” จาก “ไม่มีสัญญาณใด” จดแสงพื้นหลัง เส้น ปื้น ภาพกะพริบ สีผิดปกติ หรือรอยแตก หากสัมผัสเพี้ยนให้ระบุตำแหน่งโดยไม่กดแรง สำหรับเสียงให้แยกลำโพงกับหูฟัง ภาพควรเป็นหน้าระบบที่ไม่มีชื่อบัญชี อีเมล หรือข้อมูลชำระเงิน
ระบุด้านซ้ายหรือขวา ปุ่มหรือก้านที่มีปัญหา และเกิดตอนติดเครื่อง แบบไร้สาย หรือทั้งสอง แยกปุ่มไม่ตอบสนอง ปุ่มค้าง ก้านเคลื่อนเอง หลุดการเชื่อมต่อ และชาร์จไม่เข้า จดว่าเกิดทุกครั้ง เป็นบางครั้ง หรือทำซ้ำไม่ได้ การเชื่อมต่อใหม่ไม่ยืนยันว่าหาย และไม่ควรถอดชิ้นส่วน
ถ้า TV Mode ไม่ทำงาน ให้บอกว่าเครื่องชาร์จใน Dock หรือไม่ ทีวีมีสัญญาณหรือข้อความใด และใช้ Dock, AC adapter, HDMI พอร์ตทีวี และจอชุดใด ระบุว่าอุปกรณ์เคยใช้ได้หรือยัง อย่าฟันธงว่า Dock หรือเครื่องเสียจากชุดเดียว และไม่ขยับสายให้ภาพติด
สำหรับ Wi-Fi ให้จดขั้นตอนที่หลุดและรหัสผิดพลาด โดยซ่อนชื่อเครือข่ายกับรหัสผ่าน สำหรับ Game Card ให้ระบุว่าระบบอ่านไม่พบกับตลับใดและเคยใช้ได้หรือไม่ หากเกี่ยวกับพื้นที่จัดเก็บ ให้แยกหน่วยความจำภายในกับ microSD Express ไม่ฟอร์แมต ไม่ลบข้อมูล และไม่ใช้ข้อมูลของผู้อื่นสร้างหลักฐาน
เขียนลำดับว่า ก่อนเกิดเหตุใช้อะไร เกิดอะไร และลองอะไรแล้ว แจ้งการตก กระแทก ของเหลว ซ่อม เปลี่ยนอะไหล่ หรือแกะเครื่องตามจริง สรุปรุ่น อาการ วิธีทำให้เกิด ความถี่ ผลที่พบ และสิ่งที่ยังไม่ได้ทดสอบ คำว่า “ไม่ทราบ” ดีกว่าการเดาสาเหตุหรือคัดลอกคำวินิจฉัย
หลักฐานที่ช่วยอธิบาย
ไม่เปิดหน้าบัญชีหรือทำอาการซ้ำเพื่อถ่ายวิดีโอ
ถ่ายภาพรวมในแสงสว่างโดยไม่เปิดฝา และปิดข้อมูลส่วนตัว
ภาพประกอบ
บวม โก่ง มีของเหลว ควัน กลิ่น หรือร้อนผิดปกติ ให้หยุดใช้
ภาพประกอบแหล่งทางการ
บริการอิสระนี้ไม่ใช่เว็บไซต์ของ Nintendo และไม่ได้รับการรับรองจาก Nintendo
ความเป็นส่วนตัว
ปิดชื่อบัญชี อีเมล ที่อยู่ เบอร์โทร เลขคำสั่งซื้อ และหมายเลขเครื่องเต็ม ไม่ส่งรหัสผ่าน OTP recovery code PIN ข้อมูลชำระเงิน หรือสำเนาบัตร ไม่ต้องมอบบัญชีหรือรีเซ็ตเครื่องในขั้นแรก หากศูนย์ต้องใช้หมายเลขเครื่อง ให้ส่งผ่านช่องทางทางการ
พร้อมสรุปอาการแล้ว
ยังต้องตรวจเครื่อง อุปกรณ์ และข้อมูลจริง จึงไม่ยืนยันการรับซื้อหรือราคาจากข้อความอย่างเดียว
